Condiciones de envío
Recogida en tienda (gratuito): puede pasar a recogerlo en nuestro punto de recogida:
Avda. Emilio Lemos, Nº 2, Planta 7, Oficina 707.3.
41020 Sevilla (ESPAÑA)
Los gastos de envío son 5.50€ para la Península Ibérica.
Los gastos de envío son 12€ a las Islas Baleares.
Los gastos de envío son 19.95€ a las Islas Canarias.
Los gastos de envío son 29.95€ para Europa.
A partir de 150€ el envío será gratuito (excepto Baleares y Canarias)
En el caso de que en el pedido haya productos de la sección Preorder, se enviarán todos juntos una vez estén fabricados.
Plazos de entrega en productos confeccionados:
- De 2 a 5 días laborables en península
- Recogidas en un punto de entrega, 3 días laborables
- Islas Canarias, 15 días
- Islas Baleares, 20 días laborables
- Europa, consultar
Plazos de entrega a medida:
Al ser productos realizados a medida, los plazos de entrega son de 15 a 20 días laborables, a contar desde la recepción del pago.
Los pedidos que se hagan con punto de recogida no tendrán coste. La dirección de nuestro punto de recogida es:
Avda Kansas City 14, 41007 Sevilla (Peluqueria Gemelas)
Cambios y devolución de pedidos
- No se admiten devoluciones.
- Se admiten cambios de artículos por otro modelo, salvo en confección a medida, cuellos y puños.
- En la confección a medida, cuando las medidas proporcionadas por el cliente sean erróneas, las prendas podrán ser arregladas, corriendo el cliente con los gastos de envío. Si el error corresponde a la empresa, ésta se hará cargo tanto de la confección como de los gastos de envío.
- Para realizar un cambio, el cliente deberá enviar un correo electrónico a info@licenciapoeticashop.com, indicando el motivo del cambio y el número de pedido que figura en la confirmación del pedido. Una vez que el sitio web confirme el cambio al cliente, deberá enviarnos el producto perfectamente embalado en la caja original, señalando el remitente y mediante una compañía de envíos a la dirección de entrega Emilio Lemos número 2, planta 7, oficina 707.3, 41020 Sevilla, a la atención de Olga Pérez Valle, en el plazo de 15 días naturales desde la recepción del paquete. Una vez recibamos el artículo en perfecto estado, cambiaremos el producto por otro del mismo importe o generaremos un código con un vale que tendrá una validez de un año, por el importe de la compra realizada.
Los gastos de retorno del cambio corren a cargo del cliente, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.
El sitio web se reserva el derecho a rechazar los cambios comunicados o enviados fuera de los plazos fijados, o en aquellos artículos que no se encuentren en las mismas condiciones que fueron enviados.
ATENCIÓN AL CLIENTE
Para resolver cualquier duda, incidencia o reclamación, el cliente puede ponerse en contacto con el servicio de atención al cliente info@licenciapoeticashop.com